Trước khi chốt hợp đồng nội thất, hãy chắc rằng bản vẽ ghi đủ kích thước, chất liệu cốt, lớp phủ và phụ kiện cho từng món; hợp đồng có lịch thanh toán theo giai đoạn, điều kiện nghiệm thu, bảo hành cho từng hạng mục và cách xử lý phát sinh. Một nguyên tắc đơn giản mà rất đúng: thứ gì không ghi trên giấy thì coi như không có.
Chào bạn, đây là Nhà Tư Vấn. Phần lớn tranh cãi giữa chủ nhà và xưởng nội thất mà mình từng nghe không đến từ người xấu, mà đến từ những thứ hai bên hiểu khác nhau vì chưa bao giờ viết ra. Tập này là danh sách những thứ nên viết ra.
Bản vẽ: mỗi món một bảng thông số
Mỗi món đồ nên có kích thước ba chiều, số ngăn, số cánh, chiều mở cánh, vị trí tay nắm. Nghe tỉ mỉ, nhưng một chiếc tủ mở cánh ngược chiều có thể chặn lối đi mỗi ngày trong nhiều năm.
Ghi rõ chất liệu cốt gỗ, loại chống ẩm hay thường, độ dày tấm. Ghi rõ lớp phủ bề mặt, mã màu, bóng hay mờ. Nếu có thể, đính kèm mẫu vật liệu đã chọn, có chữ ký hai bên.
Phụ kiện là chỗ hay bị thay âm thầm. Bản lề, ray trượt, tay nắm, chân tủ có nhiều mức chất lượng. Ghi rõ loại, có giảm chấn hay không, để xưởng không đổi sang loại rẻ hơn khi làm.
Và đối chiếu bản vẽ với hiện trạng: ổ điện, công tắc, ống nước, điều hoà, cửa sổ. Bản vẽ đẹp mà không khớp với tường nhà là bản vẽ chưa xong.
Lịch thanh toán theo giai đoạn
Đừng trả hết trước. Cách hợp lý là trả theo giai đoạn: một phần khi ký để xưởng mua vật liệu, một phần khi đồ sản xuất xong và bạn kiểm tra tại xưởng hoặc qua hình ảnh, một phần khi lắp đặt xong và nghiệm thu.
Giữ lại một phần nhỏ sau nghiệm thu cho một thời gian ngắn, để xưởng còn động lực quay lại sửa những lỗi nhỏ phát hiện khi bắt đầu sử dụng. Thoả thuận điều này rõ ràng từ đầu, đừng tự ý giữ.
Ghi rõ số tài khoản nhận tiền đứng tên công ty hay xưởng, không chuyển vào tài khoản cá nhân của người môi giới hay nhân viên.
Mỗi lần thanh toán, xin biên nhận hoặc xác nhận bằng văn bản.
Nghiệm thu: kiểm những gì?
Nghiệm thu không phải là nhìn qua thấy đẹp rồi ký. Mang bản vẽ ra, kiểm từng món: kích thước, màu, số ngăn, chiều mở.
Mở đóng từng cánh, từng ngăn kéo. Cánh có sát không, có lệch không, ngăn kéo có trơn không, có kêu không.
Nhìn các cạnh: dán cạnh có kín không, có bong không. Nhìn mặt trong tủ, mặt dưới, những chỗ ít ai để ý. Kiểm tủ dưới bồn rửa có xử lý chống nước như thoả thuận không.
Ghi mọi lỗi vào biên bản, kèm ảnh, kèm thời hạn xưởng sửa. Chỉ ký nghiệm thu hoàn tất khi lỗi đã được sửa, hoặc ký nghiệm thu có điều kiện kèm danh sách lỗi.
Bảo hành và phát sinh
Bảo hành nên ghi cho từng hạng mục: khung tủ, bề mặt, phụ kiện, thiết bị. Thời gian bảo hành mỗi loại có thể khác nhau. Ghi rõ lỗi nào được bảo hành, lỗi nào do sử dụng thì không.
Phồng rộp do ẩm là lỗi hay gặp nhất và hay bị tranh cãi nhất. Hỏi rõ trường hợp nào xưởng chịu, trường hợp nào không, ví dụ rò nước từ ống thì sao.
Phát sinh là phần gần như công trình nào cũng có. Ghi rõ trong hợp đồng: mọi thay đổi so với bản vẽ phải được hai bên xác nhận bằng văn bản, kèm chi phí và thời gian, trước khi làm.
Không đồng ý miệng với thợ tại công trình. Thợ có thể làm theo ý bạn, nhưng khi tính tiền, xưởng có thể tính khác.
Tiến độ và trách nhiệm khi chậm
Ghi rõ ngày bắt đầu sản xuất, ngày giao, ngày lắp đặt xong. Nếu chậm, xử lý thế nào. Không cần phạt nặng, nhưng cần có cơ chế để hai bên cùng nghiêm túc.
Ghi rõ nghĩa vụ của bạn: bàn giao mặt bằng đúng hạn, điện nước sẵn sàng, chốt màu đúng hạn. Chậm từ phía bạn thì tiến độ cũng lùi theo.
Nếu xưởng ở xa công trình, hỏi luôn họ xử lý bảo hành ra sao: có thợ ở gần không, bao lâu thì tới. Một cánh tủ lệch mà phải chờ vài tuần mới có người tới chỉnh là chuyện nhỏ nhưng làm bạn bực mỗi ngày.
Hỏi ai chịu trách nhiệm dọn dẹp sau lắp đặt, bảo vệ sàn và tường trong lúc thi công, và chuyện gì xảy ra nếu thợ làm hỏng tài sản khác trong nhà.
Với chung cư, hỏi xưởng đã quen làm thủ tục với ban quản lý chưa: đăng ký thi công, giờ được làm, thang máy chở đồ.
Giữ bằng chứng và chốt thế nào?
Lưu toàn bộ bản vẽ đã ký, hợp đồng, phụ lục, tin nhắn, email, biên nhận thanh toán, ảnh công trình qua từng giai đoạn. Để ở một thư mục riêng.
Trước khi ký, đọc lại toàn bộ khi đầu óc thoải mái, không ký trong buổi gặp đầu tiên chỉ vì đang có khuyến mãi.
Nếu công trình lớn, nhờ một người có kinh nghiệm, kỹ sư, kiến trúc sư hay người đã từng làm nhà, đọc giúp một lượt.
Hợp đồng tốt không phải để kiện nhau. Nó là để hai bên hiểu giống nhau ngay từ đầu, để không ai phải buồn vào cuối.
Câu hỏi thường gặp
Có nên đặt cọc nhiều để được giá tốt?
Cẩn thận. Đặt cọc lớn làm bạn mất thế chủ động nếu xưởng làm chậm hoặc làm sai. Thanh toán theo giai đoạn gắn với tiến độ an toàn hơn.
Phát sinh bao nhiêu là bình thường?
Không có tỷ lệ chuẩn. Phát sinh nhỏ do hiện trạng là thường gặp, nhưng mọi phát sinh phải được báo và đồng ý trước bằng văn bản, không cộng dồn lúc cuối.
Nghiệm thu xong mới thấy lỗi thì sao?
Nếu lỗi nằm trong phạm vi bảo hành, liên hệ xưởng theo điều khoản bảo hành. Chụp ảnh, ghi ngày phát hiện, gửi bằng văn bản.
Hợp đồng nội thất có cần công chứng không?
Thường không bắt buộc với hợp đồng dân sự thông thường, miễn hai bên ký đầy đủ. Với giá trị lớn, có người chọn công chứng để thêm chắc chắn.
Xưởng thay phụ kiện khác bản vẽ thì làm gì?
Đối chiếu với thông số đã ký, yêu cầu thay đúng loại đã thoả thuận trước khi nghiệm thu. Đây là lý do cần ghi rõ loại phụ kiện trong bản vẽ.
